Billing Mentari sepertinya lagi aneh. Hari ini saya mengalami dan sungguh menyebalkan. Begini ceritanya. Saat ada keperluan di luar kantor saya seringkali menelpon ke kantor. Sebelum menelpon saya cek dulu pulsa saya. Saldonya Rp. 53 ribuan. Lalu saya coba telpon ke hanphone teman di kantor. Telpon sekitar 2 atau 3 kali dan lama masing-masing sekitar 3 menit. Total menelpon sekitar 9 menitan. Kalau per menit sekitar seribu rupiah berarti total pemakaian adalah Rp 9.000-an. Dan sepertinya ini betul juga. Karena kebetulan Indosat juga mengirimkan pemberitahuan (sms) bahwa pemakaian saya hari ini sekitar Rp. 5000an. Tetapi pas saya cek pulsa lagi betapa terkejutnya saya karena pulsa saya tinggal Rp. 3000-an. Aneh!
Sebelumnya pun saya juga pernah mengalami, bahkan sering. Tapi bukan penggunaan untuk telpon, melainkan saat menggunakan untuk internet (GPRS). Seperti biasa sebelum menggunakan saya selalu me-reset data counter ke angka nol, sehingga saya bisa tahu berapa banyak pemakaian GPRS dan bisa menghitung kira-kira sudah habis berapa rupiah. Misalnya saya untuk sekedar membuka situs-situs berita saya menghabiskan sekitar 50 KB. Tarif GPRS Mentari adalah Rp 5/KB. Jadi mestinya pemakaian pulsa saya adalah 50KB x Rp 5 = Rp 250. Tapi pulsa saya dipotong sekitar Rp 5000an. Sungguh aneh!
Kejadian ini bukan sekali dua kali, tetapi sering sekali. Dan yang terakhir adalah yang saya ceritakan di atas. Yang lebih aneh lagi ini yang pertama kali kelebihan pemotongan pulsa saat dipakai untuk telpon. Padahal biasanya yang sering saya alami adalah saat menggunakan untuk GPRS.
Memang kelebihan pemotongan ini dikembalikan pada besoknya atau lusa. Tetapi ini sangat mengganggu. Bayangkan saja mestinya saya masih bisa menggunakan telpon karena pemakaian pulsa saya sekitar Rp 5000an (sisanya sekitar Rp 40.000-an), tetapi karena tersisa cuma Rp. 3000 sehingga saya tidak bisa telpon lebih dari 3 menit atau melakukan panggilan lebih dari 1 kali. Dan kalau tidak mengisi pulsa lagi berarti saya baru bisa menggunakan telpon lagi pada besok hari setelah adanya pengembalian. Sekali lagi ini sangat mengganggu dan merugikan pelanggan.
Kira-kira apa ya yang menyebabkannya? Indosat tolong dibenahi billing Mentari. Masa gara-gara billing yang error kok pelanggan yang dirugikan…
Anda punya pengalaman yang sama dengan saya? O ya, saya menggunakan Mentari, lokasi di Jakarta – Bekasi.
Update: Tadi malam sekitar jam 23.00 pulsa saya sudah dikembalikan oleh Indosat. Berarti pulsa saya ‘dipinjam’ oleh Indosat selama hampir 10 jam. (kejadian saat menelpon yang saya tulis di atas adalah sekitar jam 11 siang).
-
Komentar Terakhir
Sarwa Gunawan di Pengalaman pahit pakai Nokia 2… aes di Mencicipi download manager di … Fukushi di Mencicipi download manager di … shirley di Notebook baruku: Axioo VL 856… rx2882 di Mencicipi download manager di …
April 27, 2007 at 9:58 am
wah.. dah lama nggak kesini pas kesini udah berubah theme nya. beren banget bro. saya suka
April 27, 2007 at 1:20 pm
Iya Bung Freddy. Biar gak bosan makanya saya ganti theme. Sekalian coba otak-atik dan belajar buat image header sendiri. Sukur kalau hasilnya bagus dan ada orang yang suka
Mei 20, 2007 at 1:40 am
Waah, kok sepertinya saya punya pengalaman yang sebaliknya. Saya sekarang merasa cukup nyaman dengan Mentari, walau sebelumnya saya pun sangat terganggu dengan lamanya pengembalian pulsa yang ‘dipinjam’ oleh Mentari setelah pemakaian gprs. Tapi itu hampir tidak pernah saya alami lagi setelah saya ‘akalin’!
Oia, tarif gprs Mentari sekarang Rp1/kb alias seperak per kilobetnya. Wuirritt! Ga percaya, kan? Coba tengok blog saya (ehm! Promosi neeh!).
Mei 21, 2007 at 10:22 pm
Bung Joe, Gimana ngakalinnya? Bagi-bagi trik nya dong
Saya juga sudah gak pernah dipinjam lagi pulsaku oleh Mentari. Semoga sudah benar billing nya. O ya, saya sudah lihat blog kamu. Keren!
Juni 27, 2007 at 11:30 am
Iya tarif mentari 1kb=1 rupiah, cocok euy buat maen forex 1 jam rp. 500 di http://www.Marketiva.Com mantap. Tapi gw loss mulu blum jago. Be my fren.! http://Www.Friendster.Com/agungpro1 salam kenal smua.