Pengalaman pahit pakai Nokia 2115i (BM)

April 8, 2007 in Komplain

N 2115i adalah versi BM (black market) dari N 2116i. Karena barang tersebut masuk ke pasar Indonesia bukan lewat distribusi resmi Nokia Indonesia. Dan tentu saja Nokia Indonesia tidak memberi garansi pada tipe ini, hanya tipe yang didistribusi oleh Nokia saja (2116i) yang bergaransi resmi.

Jenis masuk kesini pun bermacam-macam. Ada yang bekas paket dengan operator (Virgin Mobile, Verizon, dll) dan ada juga yang refurbished, telepon bekas tapi secara masal dipoles sehingga seperti baru. Dan konon ada pula yang bener-bener baru dari pabrik. Nah bagaimana asal usul barang ini bisa diperdagangkan disini saya tidak tahu pasti. Mungkin para pemain (pedagang/importirnya) yang tahu pasti.

Bagaimana kualitas barang-barang ini? Diantara teman-teman yang pakai sejauh ini tidak pernah ada masalah. Untuk koneksi internetnya pun juga tidak ada masalah. Ada satu teman yang pernah mengalamai LCD-nya rusak tetapi bisa dibetulkan dan bisa dipergunakan lagi. Umumnya sih baik-baik saja.

Di milis Indocell dan di Forum Ponsel pernah dibahas, bahwa secara hardware N 2115i adalah sama persis dengan N 2116i. Bedanya adalah batrei dan garansi. Umumnya batrei bawaannya diganti dengan batrei lain dan batrei bawaannya dijual terpisah yang tentu saja bisa laku lebih mahal lagi.

Dari info yang saya dapatkan di atas, saya tertarik untuk membeli. Tujuannya karena ingin coba-coba teknologi CDMA. Dengan dualband-nya saya bisa gunakan untuk coba seluruh operator CDMA dan handphone ini bisa digunakan sebagai modem. Apalagi selisih harga yang cukup signifikan. Harga produk resmi pada saat saya beli Rp. 750.000,-. Sedangkan N 2115i dijual sekitar Rp. 550.000,-. Menarik bukan?

Satu lagi pertimbangan saya saat beli. Anggap aja ini semacam gambling. Maksudnya kalau dalam waktu setahun handphone tersebut dipakai dan tidak ada masalah berarti untung. Sebaliknya kalau handphone rusak ya anggap saja rugi. Karena garansi (garansi distributor) tidak jelas.

Bulan pertama pakai handphone, baik-baik saja. Bulan kedua, sukurnya juga lancar-lancar aja. Tapi, pada bulan ketiga mulai timbul masalah. Handphone tiba-tiba sering restart. Biasanya dengan dimatikan dan batrei dicabut lalu dinyalakan lagi, masalah sudah bisa teratasi. Tapi makin lama makin sering restart dan tentu saja ini makin mengganggu.

Pada saat beli di ITC Cempaka Mas, Jakarta, penjualnya mengatakan kalau service center nya berada di Roxy. Dan dia berjanji akan membantu mengurus kalau ada problem dengan handphone. Tapi jujur aja saya tidak yakin dengan garansi handphone ini. Gambling aja seperti yang saya bilang di atas tadi.

So, saat handphone rusak saya tidak berusaha ke service centre. Disamping karena lokasinya jauh, saya juga tidak yakin dengan garansinya. Akhirnya saya berusaha service ke tempat service terdekat saja, di pusat hanphone di Giant, Bekasi. Oleh teknisi yang menangani dikatakan, mungkin kerusakan hanya pada softwarenya saja. Tapi setelah software di-update masalah tetap saja. Setelah seminggu ditinggal di tempat service katanya harus mengganti IC yang harganya sekitar Rp. 250.000 an. Saya sempat shock masa sampai separah itu kerusakannya. Dan akhirnya saya memutuskan untuk membawa bangkai hanphone itu ke rumah.

Ya saya telah kalah gambling. Alih-alih ingin mencoba CDMA baik voice atau internetnya dengan harga handset yang murah, malah handset baru dipakai voice saja 3 bulan sudah rusak parah. Saya telah kalah gambling dengan beli N 2115i BM.